Где можно послушать Ваши работы и оценить качество?

Этому посвящен целый раздел. К сожалению мы не можем выложить абсолютно все наши работы, поскольку в таком случае список будет нескончаемо длинным. Но хотя бы малую часть архива можно послушать здесь.

Мне нравиться. А как заказать, не могу разобраться?

Для легкости восприятия, мы создали специальную видеоинструкцию, где очень подробно показано весь процесс заказа. Потратьте всего 7 минут своего времени чтоб не тратить целый час на общение в онлайн-консультации. Мы реализовали систему заказов максимально просто и понятно, даже для новичков.

Какие гарантии надежности выполнения моего заказа?

Ответим коротко - на рынке продакшн мы работаем с 2010 года. На тему как проверить надежность любого коммерческого сервиса, что предлагает услуги в сети, написано множество статей. Поищите в Google или Yandex мысли на эту тему, а также попробуйте найти негативные отзывы о нашей работе, ведь если бы мы поступали не справедливо, об этом уже бы кто-то однозначно написал. Мы же не имеем права учить Вас чему-то и убеждать что мы хорошие, честные, адекватные и т.д. Просто хотим чтоб Вы поняли это сами.

Поле "дисконтный код" - зачем оно и как его использовать?

В этом поле можно ввести специальный код для получения скидки. А она бывает разной и зависит от условий акции. Узнать коды купонов можно в разделе «Акции», а также самые эксклюзивные коды-скидки можно получить, если будете следить за нами в Twitter или Vkontakte. Если же у вас нет такого кода, просто оставьте поле пустым.

Я оформил заказ. Теперь я должен сразу оплатить? Или сначала вы сделаете, а потом оплата?

Мы работаем по 100% предоплате. А это значит что и в нашем случае работает правило «утром деньги – вечером стулья». Если Вы выбрали мгновенный способ оплаты, такой как Visa/MasterCard или Yandex-деньги, тогда пожалуйста следуйте подсказкам системы. Если другой, тогда после оформления заказа у вас есть примерно 3-5 дней для оплаты, иначе заказ будет аннулирован автоматически. Время когда заканчивается крайний срок оплаты Вы узнаете из мэйла который будет направлен Вам в течении суток. Оплатить заказ можно сразу, пока Ваш статус «принят» или дождавшись подтверждения от менеджера с измененным статусом на «ожидание оплаты». Разница только в том, что чем раньше Вы оплатите, тем быстрее будет сделан Ваш заказ. Ведь время выполнения считается от момента оплаты.

А как платить собственно, не пойму?

В зависимости от выбранного Вами способа оплаты Вы будете автоматически переадресованы на оплату либо будет предложена инструкция по оплате.

Я оплатил. Когда я получу подтверждение что мой платеж прошел успешно?

Сразу или в течении суток и зависит от конкретно выбранного способа оплаты. Информирование о поступлении платежа придет Вам на e-mail или SMS.

Сколько будут делать мой заказ?

Стандартные сроки – до 120 часов. Но как правило делаем быстрее, в среднем 48 часов. Всё зависит от сезона и нашей загруженности. Заказы выполняются в порядке очереди, поэтому будьте терпеливы. Если в заказе присутствуют специфические условия или другие предусмотренные правила, тогда он может быть сделан через более долгое время. В любом случае Вы получите e-mail со сроками выполнения.

Мне нужно очень срочно выполнить заказ на сегодняшний вечер, в крайнем случае завтра до обеда.

Это возможно, но не всегда. Чтоб узнать есть ли такая возможность именно сейчас, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы ответим как можно быстрее. При ускоренном режиме выполнения заказа стандартная цена может возрасти в 1,5-2 раза, иногда и больше и зависит от каждого конкретного случая.

А если мне не понравиться конечный результат? Переделаете?

Однозначно переделаем! Но, Вы должны понимать что это возможно только частично а не полностью, и в случае если была допущена наша ошибка, а не Ваша. Теперь подробнее об ошибках. Если Вы (заказчик) не достаточно подробно объяснили, написали свои требования и оставили часть параметров на наше усмотрение, тогда жаловаться бесполезно, поскольку Вы сами дали нам поле для фантазии. Поэтому настоятельно просим детализировано описывать всё что Вы хотите услышать. При оформлении заказа мы разрешаем указывать ссылки на любые материалы в интернете для того, чтоб мы могли послушать пример и сделать максимально похоже. Учтите, что этого почти никто не делает кроме нас. Поскольку повторить намного сложнее чем создать что-то свое. Вобщем ссылка на уже существующую чужую (или нашу с раздела прослушки) работу – это лучший вариант избежать споров.

Уже закончился указанный срок выполнения заказа, но я так и не получил материалы, хотя статус заказа в личном кабинете показываеться как «готов».

Когда заказ полностью готов, мы всегда отправляем Вам 2 письма. Первое подтверждает изменение статуса заказа (завершения работы), второе – содержит непосредственно прикрепленные файлы в формате mp3 или wav. И если Вы видите что статус заказа изменен на «готов», а самых файлов Вы не получили, то в 99,9% случаев это означает что письмо попало к вам в папку со спамом. Проверьте её и внесите наш e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в список «белых» (разрешенных) адресов чтоб избежать подобных ситуаций в будущем.

Кстати, у меня есть свой сайт и радиостанция и я могу предложить Вам там разместить рекламу, а вы мне взамен бесплатный джингл сделайте или хотя бы дайте дополнительную скидку.

Если Вы достаточно хорошо известны и у Вас высокая посещаемость ресурса, да ещё и тематическая как раз под нас, а это специализированные сайты и форумы для диджеев или радиохостинги, тогда мы не против договориться. Но если у вас новое радио или на сайте почти не тусуются диджеи (почти, это меньше 50-ти вдень), тогда говорить о сотрудничестве даже нет смысла. Сами подумайте, нам нужна целевая аудитория, которая в ближайшем будущем может стать нашими клиентами. Но даже если Вы не настолько раскручены, варианты всё же есть. Например если общее число Ваших заказов станет больше 20-ти или общий оборот будет не менее 200$.

У Вас есть программа лояльности или система поощрения постоянных клиентов?

Да, есть! Это главное приемущество быть зарегестрированным пользователем. После оформления и оплаты первого заказа вы автоматически получите статус "бронзовый клиент" и пожизненную скидку 3% на все последуюющие. Как только общая сумма всех ваших оплаченных заказов превысит порог:

• 100 $ > скидка 5% (серебряный клиент)
• 250 $ > скидка 8% (золотой клиент)
• 500 $ > скидка 11% (платиновый клиент)

end faq